שאלות ותשובות
כאן תמצאו הסברים פשוטים על המנוי, הקרדיטים, התשלום והחשבוניות.
אם לא מצאתם תשובה – אפשר לפנות אלינו בעמוד "צור קשר".
מה זה "קרדיטים" ולמה זה משמש?
קרדיטים הם יחידות שימוש במערכת. כל פעולה שמבצעת בקשת נתונים חיצונית או פעולה של AI יכולה לצרוך קרדיטים.
כך אפשר לשלם לפי שימוש, בצורה שקופה וברורה.
איך הקרדיטים יורדים בפועל?
ברוב הפעולות הקרדיט יורד רק אחרי שהפעולה הצליחה (לדוגמה: אחרי שהתקבלה תשובה מהשרת).
את ההיסטוריה והפירוט אפשר לראות באזור האישי בלשונית "קרדיטים".
האם חייבים מנוי פעיל כדי להשתמש במערכת?
כן. כדי להשתמש בקרדיטים ולבצע פעולות במערכת נדרש מנוי פעיל.
אם ביקשתם לבטל את המנוי, בדרך כלל אפשר להמשיך להשתמש במערכת עד סוף התקופה שכבר שולמה (עד תאריך החידוש/הסיום).
רק אחרי שהמנוי מסתיים בפועל, המערכת תחסום פעולות שצורכות קרדיטים עד להפעלה מחדש.
מה ההבדל בין קרדיטים "חודשיים" לקרדיטים "נוספים"?
קרדיטים חודשיים מגיעים מהחבילה החודשית ומתחדשים בכל מחזור חיוב.
קרדיטים נוספים מגיעים מרכישה חד-פעמית (תוספת), והם לא פגים.
המערכת משתמשת קודם כל בקרדיטים החודשיים, ורק אם הם נגמרים – בקרדיטים הנוספים.
כל פעולה עולה קרדיט אחד?
לא בהכרח. יש פעולות שעולות יותר מקרדיט אחד (למשל יצירת טקסט/מודעה עם AI), ויש פעולות שעולות פחות.
העלות יכולה להיות שונה גם לפי גודל הבקשה (למשל עומק בדיקת מיקומים / כמות תוצאות).
איפה רואים כמה קרדיטים עלתה פעולה?
באזור האישי > לשונית "קרדיטים" מופיעה טבלת היסטוריה עם תיאור הפעולה, כמות הקרדיטים שירדה והיתרה לאחר מכן.
איך מחשבים את "עלות הקרדיטים" בשקלים?
הקרדיטים עצמם הם יחידת שימוש. המחיר בשקלים נקבע לפי החבילה שבחרתם (מנוי חודשי / תוספות חד-פעמיות).
בכל חבילה אפשר לראות כמה קרדיטים מקבלים ומה המחיר – וכך להבין את העלות המשוערת לכל קרדיט.
מה קורה אם נגמרים לי הקרדיטים באמצע החודש?
אפשר לרכוש קרדיטים נוספים (תוספת חד-פעמית), והם יתווספו ליתרה שלכם.
אם אין לכם מספיק קרדיטים, המערכת תציג הודעה ותבקש לרכוש עוד קרדיטים.
מתי הקרדיטים החודשיים מתחדשים?
הקרדיטים החודשיים מתחדשים בתאריך החידוש של המנוי. את התאריך ניתן לראות באזור האישי.
איך עובד התשלום? זה חיוב חודשי אוטומטי?
כן. מנוי הוא חיוב חודשי אוטומטי (הוראת קבע) לפי החבילה שבחרתם.
תוספות חד-פעמיות מחויבות כתשלום נוסף (לא במקום המנוי).
איפה רואים חשבוניות?
באזור האישי יש לשונית "חשבוניות" שמציגה את המסמכים הזמינים להורדה/צפייה.
אפשר לבטל את המנוי? ומה קורה אחרי ביטול?
כן. אפשר לבטל את המנוי מתוך האזור האישי.
בדרך כלל הביטול נכנס לתוקף בתאריך החידוש הבא (כלומר המנוי נשאר פעיל עד סוף התקופה שכבר שולמה).
אפשר לשדרג/להחליף חבילה באמצע חודש?
כן. ניתן להחליף חבילה מתוך האזור האישי. בשדרוג ייתכן חיוב יחסי עד לתאריך החידוש הבא.
איך משנים כרטיס אשראי?
באזור האישי קיימת אפשרות להחליף כרטיס אשראי למנוי.
אם אתם נתקלים בבעיה, ניתן לפנות לעמוד "צור קשר" ואנחנו נעזור.
לא מצאתי תשובה – איך יוצרים קשר?
אפשר לפנות אלינו דרך עמוד צור קשר ונענה בהקדם.